Q-SYC–TG 301.16-《会员营销管理制度》

CCS A 12

/SYC

上海美帆游艇俱乐部有限公司企业标准

Q/SYC 提供 301.16-2021

会员营销管理制度

Member marketing management

2 0 2 1 –05 –01 发布    2 0 2 1–05 –01 实施

上海美帆游艇俱乐部有限公司 发布

前  言

本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则   第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司提出。

本文件由上海市美帆游艇俱乐部有限公司归口。

本文件起草单位：上海市美帆游艇俱乐部有限公司。

本文件主要起草人：

范围

本文件提出了关于会员营销管理制度的相关要求。

本文件适用于上海市美帆游艇俱乐部有限公司。

会员招募

免费招募—凭有效身份证件办理或手机号码注册办理。

会员管理

活动开发及管理。

积分换礼。

生日礼。

来店礼。

客户数据分析：通过IMS系统对会员数据进行分析，包括会员的消费情况、参加活动的情况等。

会员增值活动。

会员专享活动。

会员沟通渠道

会员短信：根据活动内容挑选指定会员进行短信发送告知活动信息。

会员邮件。

会员电话。

会员邮寄。

会员数据分析。